资源
众所周知，冲突可能是可怕的、不舒服的和复杂的. 面对自己感到不舒服的事情，最好的办法就是多了解它. 下面是你可以用来了解更多关于冲突主题的资源. 花点时间阅读下面的材料.
有关特定于uc的资源，请查看 大学政策 & 程序页面 浏览我们的网站或 参观这个学生制作的地图.
读
想找一本关于冲突的书? 看看下面我们的一些建议!
书
- 关键对话:高风险时的谈话工具. Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan和Al Switzler. McGraw Hill 2002.
- 困难的对话:如何讨论最重要的事情. 道格拉斯·斯通，布鲁斯·巴顿，希拉·希恩. 企鹅出版社，1999.
- 说“是”:不妥协地协商协议. 罗杰·费希尔和威廉·尤里. 企鹅图书2011.
- 克服拒绝:与难相处的人谈判. 威廉·尤里. 班塔姆图书公司，1993.
- 高冲突:我们为什么会陷入困境，又如何脱身. 阿曼达·雷普利2021年.
- 解决工作冲突:工作中每个人的十个策略. 肯尼斯·克洛克和琼·戈德史密斯. 威利2011.
- 驯服粗暴的经理:如何结束工作场所不必要的粗暴. 劳拉•克劳. 台中县2007.
- 感谢反馈:接受反馈的科学和艺术. 道格拉斯·斯通和希拉·希恩. 企鹅图书2014.
- 这不是我的意思:谈话风格如何建立或破坏关系. 黛博拉泰南. 威廉·莫罗平装书2011.
- 团队的五种功能障碍:领导力寓言. Patrick Lencioni. 乔西·巴斯2002年.
看
像Ted演讲一样? 对冲突感到困惑，想听一些来自冲突解决领域的有才华的人谈论它? 你很幸运! 看看这些ted演讲!
听
你现在可以找到涵盖许多有趣话题的播客，包括我们的领域，冲突解决! 欣赏下面精选的一些播客.
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冲突会带来压力.花点时间来缓解压力，享受下面的练习.